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1、如果是联通用户机顶盒连接EPG失败，一般是网络连接异常或机顶盒设置存在问题等导致，可通过以下步骤排障：【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。
2、【步骤二】检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
3、【步骤三】检查网线连接是否正常。
4、【步骤四】重新启动光猫。
5、【步骤五】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
6、【步骤六】如重启后仍报此错误，需报障处理。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助。
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