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4月12日，广东省妇联以线下线上结合的形式举办“南粤女声+”微信小程序上线一周年暨“粤姐姐执委学堂”开讲活动。据了解，“南粤女声+”微信小程序上线一年来，小程序访问量120多万人次，发布各类资讯信息1.3万多条，开通主题栏目20多个，收到咨询求助1000多条。值得注意的是，该小程序于近日被评为2022年度妇女工作改革创新十佳案例之一。
及时回应：解决妇女和家庭的“急需事”
据悉，去年4月，省妇联推出全国首个省级妇联服务型小程序——“南粤女声+”微信小程序，该小程序设置了“创新创业”“法律维权”“家庭教育”“关爱服务”四大板块，提供案例查询、在线留言、热线电话等多种求助途径，实现数据共通，为广大妇女和家庭提供具有可及性、便捷性、有效性的网上服务。同时，系统还可将根据用户定位智能推荐最近的妇联组织，并智能提示距离当前定位的距离，导航直达。
此外，小程序建立“即时收集、精准流转、专人对接”的全流程工作闭环，工作人员实时收集小程序后台群众咨询求助信息，根据求助内容流转至业务部室，并设置专人负责联络解决，必要时流转至基层妇联协助处置，确保诉求在48小时内得到回应。
整合资源：服务好妇女和家庭的“最后一米”
记者浏览时发现，小程序还链接了“羊城家政”“妈妈岗”“创业帮帮”等服务，满足女性就业创业、找家政等需求。同时，妇联业务中需求量大的服务事项、全省各级妇联的创新应用也在上面展示，如省妇女儿童活动中心的“少儿培训”“老人大学”。
同时，小程序还开设了“公开课”与“知识库”学习专区，提供健康、法律、家庭教育等方面的课程。值得注意的是，搭载在“南粤女声+”微信小程序之上的“粤姐姐执委学堂”也从即日起正式启用。这是全国首个专门为妇联执委量身打造的省级网络学习交流平台。
目前，“南粤女声+”微信小程序已建立了一支由各级妇联干部、各领域专家、巾帼志愿者、运营人员组成的工作团队，形成了收集、流转、处置的工作流程。未来，省妇联将不断升级小程序服务功能，让“南粤女声+”小程序成为全省妇联引领、服务、联系妇女的重要渠道和阵地，成为广大妇女“指尖上的温暖之家”。
文/广州日报·新花城记者：黎慧莹 通讯员：粤妇宣广州日报·新花城编辑：陈婷婷
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